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常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用咨询方式、行程安排细节、所需准备的医疗资料，以及账户注册和信息安全等方面的疑问，帮助您更顺畅地获取经济实惠的海外医疗旅游服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接东南亚、南亚及部分东欧国家的医疗机构，涵盖常见慢性病管理、基础外科手术、体检及部分专科治疗项目。具体可服务的病种需根据您的病历资料评估后确定，重症、罕见病或需特殊资质的项目可能无法安排。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-6周，包括病历初审、海外医院预约确认、签证办理等环节。实际时间取决于目标国家、医院排期及您的资料准备情况，紧急病情可能无法按此时限安排。
我需要准备哪些病历资料和检查报告？
通常需要近期的门诊或住院病历、影像检查报告（如CT、MRI光盘或胶片）、病理报告、血液检查单等。具体清单需根据您的病情和目标医院要求提供，我们会在初步沟通后告知详细要求。
提交的病历资料会被如何保管？会不会泄露隐私？
我们会通过加密传输和内部权限管理保存您的资料，仅用于医疗对接和行程安排。但跨境传输和海外医院处理环节受当地法律约束，我们会告知相关风险但无法完全控制第三方机构的信息管理。
你们如何帮我匹配合适的海外医院和医生？
我们会根据您的病情、预算和目标国家，从合作医疗机构中推荐匹配方案。推荐依据包括医院科室、医生经验和费用水平，但最终医疗效果由海外医院负责，我们不对医疗结果做保证。
医疗费用大概是多少？比国内能便宜多少？
费用因国家、医院和病种差异较大，部分项目相比国内三甲医院自费价格可节省30%-60%，但需结合往返交通、住宿等综合成本评估。我们会在确认方案后提供费用预估清单。
签证办理需要我自己去跑吗？你们提供协助吗？
我们提供签证材料清单指导和邀请函协助，部分套餐包含代办服务。但签证审批由目标国使领馆决定，我们无法保证出签，拒签风险需您自行承担。
在国外治疗期间的住宿、翻译、陪护你们管吗？
我们可协助安排住宿预订和当地医疗翻译陪同，部分套餐含此类服务。陪护人员仅提供语言协助和行程协调，不承担医疗决策或护理责任，费用根据服务天数另计。
治疗结束回国后，后续复查和用药怎么解决？
我们可提供回国后的复查提醒和用药购买渠道建议，但后续医疗服务需您在国内医院就诊或通过远程方式联系海外医生。跨境购药和处方合规性问题需您自行了解相关规定。
如果治疗效果不理想或出现纠纷，你们提供什么保障？
我们协助处理服务协调层面的投诉和沟通，但医疗纠纷需依据治疗发生国的法律法规和医院规定处理。我们不承担医疗效果责任，建议您出行前了解目标国的医疗纠纷解决机制和保险配置选项。